Gdy nastąpi zgon
 w domu
  Należy niezwłocznie powiadomić pogotowie ratunkowe lub lekarza rodzinnego, aby stwierdził zgon i wystawił kartę zgonu. 
w szpitalu lub w hospicjum
  Należy udać się na oddział, na którym nastąpił w celu otrzymania karty zgonu. 
w innym miejscu
  W przypadku, gdy zgon nastąpi w miejscu publicznym, na skutek wypadku, samobójstwa lub gdy istnieje podejrzenie popełnienia przestępstwa na miejsce zdarzenia przyjeżdza Policja i Prokurator. Zwłoki z miejsca zdarzenia przewożone są do prosektorium wyznaczonego przez Prokuraturę w celu przeprowadzenia sądowej sekcji zwłok. Istnieje możliwość, iż Prokurator wyda zgodę na pochówek bez przeprowadzania sekcji. Rodzina otrzyma kartę zgonu i zgodę na pochówek. 
  Gdy wydano kartę zgonu
 Proszę powiadomić zakład usług pogrzebowych.
Telefon całodobowy: 606 908 731
  Zakład przewiezie osobę zmarłą do domu pogrzebowego, w celu przechowania Jej w chłodni do dnia pogrzebu. 
 Z kartą zgonu i dowodem osobistym osoby zmarłej należy udać sie do Urzędu Stanu Cywilnego w mieście, gdzie nastąpił zgon. Tam odbiorą Państwo akt zgonu. 
Rozliczenie bezgotówkowe
  Środki pieniężne na zorganizowanie pogrzebu zapewnia Skarb Państwa w formie tzw. zasiłku pogrzebowego. W takiej sytuacji przygotowanie pogrzebu odbywa sie bez pobierania gotówki, a Zakład zwraca wnioskodawcy różnicę pomiędzy kwotą zasiłku, a kosztem pogrzebu.